打通服务群众“最后一米”璧山丁家网格“N”力量活跃在一线

　　路面坑洼、停车矛盾、安全隐患……今年以来，璧山区丁家街道多了一群网格“N”力量，让这些看似琐碎的小事，得到及时有效解决。他们既是基层治理“微网格”，也是服务群众“连心桥”，还织密了社区“平安网”。

　　▲沙堆社区网格“N”力量上报丁家新车站外路面坑洼隐患后，街道城市管理岗第一时间安排人员养护道路作业。 璧山区丁家街道供图

　　“我们锚定‘141’基层智治体系建设工作目标，深入实施网格治理提升行动，加快充实网格‘N’力量，打通了服务群众‘最后一米’。”丁家街道党工委书记徐开祥告诉记者，让148名网格员和744名网格“N”力量活跃在基层一线，为提升基层社会治理注入了新能量。

　　“起初我也是抱着试一试的想法，没想到街道迅速安排工作人员开展了道路养护，现在反映的问题已经得到解决。”前不久，丁家街道沙堆社区居民何祖秋在搭乘公交时，看到车站大门外路面坑坑洼洼，过往车辆颠簸不稳，行人也都绕道而行，十分不便，便通过渝快办上报了该路面养护问题。

　　今年上半年，何祖秋到社区居委会办事时，通过渝快办扫描网格码加入了网格“N”力量，并通过培训了解到网格“N”力量的职责所在，以及通过何种方式参与社区治理。这次上报解决道路安全隐患问题，就是他第一次履行网格“N”力量职责。

　　“我们以支部带动党员、让党员带动群众，把基层治理从独角戏变为大合唱，营造起共建共治共享的社区治理氛围。”徐开祥说，今年以来，丁家街道通过院坝会、入户走访等形式广泛宣传，并采取网格码楼栋全覆盖等举措，引导居民扫码注册成为网格“N”力量，提高群众参与网格治理的主动性和积极性。

　　状元街12号门市店主谭宗亚将车辆停放在状元街8号院内，院内住户邓安琼认为车辆停放会产生垃圾，但又无人打扫卫生，就向车主收取每月10元清洁费，用来请人打扫卫生，谭宗亚认为邓安琼没有资格收取费用，双方就此发生争执。

　　孙莉是该片网格的“N”力量，在了解情况后第一时间找到专职网格员朱江，两人联系上社区工作人员一起前往调解，经调解后，矛盾双方自愿达成协议，既停好了车，也让院落环境得到保障。

　　今年以来，丁家街道推动网格“N”力量发挥“前哨探头”作用，通过线上收集需求、线下快速响应的方式，解决群众诉求和化解风险隐患451件，让矛盾纠纷第一时间化解在基层。

　　▲铜锣社区改造期间，居民因停车产生垃圾的收费问题起争执，经网格“N”力量参与调解，双方达成一致。 璧山区丁家街道供图

　　深入网格来到居民身边，是专职网格员的每日必修课，丁家街道也借助网格“N”力量，成为专职网格员开展日常巡查的好帮手。

　　8月底，铜锣社区4网格专职网格员黄中巧在日常巡查走访时，网格“N”力量陈良惠向其反映：北门路一家火锅店高处窗台年久失修，且有大面积装修材料破损掉落，对过往居民造成人身安全隐患。

　　随后，黄中巧前往现场确认安全隐患后上报了该事件，社区工作人员立即联系辖区派出所在现场设立警戒线，提醒过往行人车辆，并通知火锅店负责人尽快排除隐患。

　　“第一时间回应居民诉求，第一时间排查安全隐患，这是我们对专职网格员提出的基本要求。”徐开祥表示，得益于网格“N”力量将治理触角进行延伸，他们发现问题更及时、解决问题更高效。下一步，丁家街道将继续加强网格化管理，持续深化“1+3+N”网格治理矩阵，力争把各类矛盾纠纷、安全隐患化解在基层，解决于萌芽。

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